10 Gründe, warum Kunden Ihre Produkte nicht kaufen (und wie Sie es doch machen)

Es kann eine Vielzahl von Gründen geben, warum ein Kunde nicht kaufen will. Vielleicht sind Ihre Produkte zu teuer, oder vielleicht brauchen sie das, was Sie verkaufen, einfach nicht. Was auch immer der Grund ist, Sie müssen herausfinden, warum die Kunden nicht anbeißen, und dann Schritte unternehmen, um das Problem zu lösen. 

In diesem Blogbeitrag werfen wir einen Blick auf einige der häufigsten Gründe, warum Kunden nicht kaufen wollen, und geben Tipps, wie Sie diese Einwände überwinden können. Wenn Sie also Schwierigkeiten haben, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen, finden Sie hier einige hilfreiche Ratschläge.

10 Gründe, warum ein Kunde nicht bei Ihnen kaufen möchte

Ihre Preise sind zu hoch

Wenn Ihre Preise deutlich höher sind als die Ihrer Konkurrenten, ist es kein Wunder, dass Ihre Kunden nicht anbeißen. Auf dem heutigen Markt sind die Menschen daran gewöhnt, Vergleiche anstellen zu können und das bestmögliche Angebot zu finden. Wenn sie also das gleiche Produkt oder die gleiche Dienstleistung bei einem anderen Anbieter zu einem niedrigeren Preis erhalten können, werden sie sich für die billigere Variante entscheiden.

Sie hören nicht zu 

Wenn ein Kunde das Gefühl hat, dass Sie ihm nicht wirklich zuhören, wird er keine Geschäfte mit Ihnen machen wollen. Er wird das Gefühl haben, dass seine Bedürfnisse nicht verstanden werden oder dass Sie sich nicht wirklich für ihn interessieren. Wenn Sie einen Kunden für sich gewinnen wollen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie wirklich zuhören, was er sagt. 

Sie geben ihnen nicht, was sie wollen 

Kunden wollen unterschiedliche Dinge von Unternehmen. Es ist wichtig, herauszufinden, wonach Ihr Kunde sucht, und ihm dann das zu geben, was er braucht. Wenn Sie ihnen nicht geben, was sie wollen, werden sie nicht bei Ihnen kaufen wollen. 

Sie sind nicht transparent 

Kunden wollen wissen, worauf sie sich einlassen. Wenn Sie nicht offen über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sprechen, werden sie annehmen, dass Sie etwas verheimlichen. Das wird sie zögern lassen, mit Ihnen Geschäfte zu machen. 

Sie bauen kein Vertrauen auf 

Wenn ein Kunde Ihnen nicht vertraut, wird er auch nicht bei Ihnen kaufen wollen. Sie müssen Vertrauen bei Ihren Kunden aufbauen, indem Sie ehrlich, zuverlässig und hilfsbereit sind. 

Sie machen es nicht einfach 

Wenn der Kauf bei Ihnen mühsam ist, gehen die Kunden woanders hin. Sorgen Sie dafür, dass der Kunde von Anfang bis Ende ein gutes Erlebnis hat. 

Sie sind nicht kundenorientiert 

Ihr Kunde sollte immer Ihre oberste Priorität sein. Wenn Sie ihn nicht an die erste Stelle setzen, wird er woanders hingehen, wo er die höchste Priorität hat. 

Sie melden sich nicht zurück 

Wenn Sie sich nicht mit Ihren Kunden in Verbindung setzen, werden sie Sie bald vergessen. Sorgen Sie dafür, dass Sie sich regelmäßig mit ihnen in Verbindung setzen. 

Sie verlassen sich zu sehr auf die Technologie, um zu verkaufen 

Wenn Sie sich beim Verkaufen zu sehr auf die Technologie verlassen, werden Sie Ihre Kunden abschrecken. Nutzen Sie die Technologie als Hilfsmittel für Ihren Verkauf, aber lassen Sie sie nicht das Einzige sein, worauf Sie sich verlassen. 

Sie sind nicht verfügbar, wenn der Kunde bereit ist zu kaufen 

Wenn Sie nicht erreichbar sind, wenn der Kunde bereit ist zu kaufen, wird er woanders hingehen. Stellen Sie sicher, dass Sie verfügbar sind und dem Kunden während des Kaufprozesses helfen können. 

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Hier sind die wichtigsten Zutaten, um Menschen zu motivieren, bei Ihnen zu kaufen: 

Sowohl Kunden als auch Interessenten brauchen einen Grund oder eine Motivation für ihren Kauf. Das kann alles sein, was das Interesse des Kunden weckt, aber es sollte immer an irgendeinem Punkt in Ihrem Verkaufsprozess vorhanden sein (vor allem, wenn es keinen unmittelbaren Nutzen gibt).

Finden Sie heraus, was die Leute wollen 

Wenn Sie ein erfolgreicher Verkäufer sein wollen, müssen Sie wissen, was Ihre Kunden wollen. Das ist aus zwei Gründen wichtig: Erstens, weil Menschen eher Dinge kaufen, die sie tatsächlich wollen, und zweitens, weil Sie so Ihr Verkaufsgespräch auf jeden einzelnen Kunden zuschneiden können. Wenn Sie darauf achten, was Ihr Kunde wünscht, können Sie Ihr Verkaufsgespräch entsprechend anpassen.

Lassen Sie ihn wissen, dass Sie ihm das bieten können 

Wenn der Kunde immer noch nicht davon überzeugt ist, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung das Richtige für ihn ist, lassen Sie ihn wissen, dass Sie es für ihn bereitstellen können. Erläutern Sie, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung dem Kunden zugute kommt und sein Leben einfacher macht. Seien Sie überzeugt von dem, was Sie verkaufen, und seien Sie bereit, alle Fragen zu beantworten, die der Kunde hat. 

Verkaufen Sie die Vorteile Ihres Produkts, nicht die Funktionen

Wenn Sie versuchen, Ihr Produkt zu verkaufen, ist es wichtig, dass Sie sich auf die Vorteile konzentrieren, nicht auf die Funktionen. der Kunde sucht und wie Ihr Produkt ihm helfen kann. Je mehr Sie sich auf den Kunden konzentrieren und darauf, was er von der Verwendung Ihres Produkts hat, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie einen Verkauf tätigen. Wenn Sie also das nächste Mal versuchen, etwas zu verkaufen, denken Sie daran, sich auf die Vorteile zu konzentrieren.

Überlegen Sie Ihre Preisstrategie

Ein weiterer häufiger Grund, warum Kunden nicht kaufen wollen, ist, dass sie den Preis für zu hoch halten. Wenn Sie Ihre Verkaufschancen erhöhen wollen, sollten Sie Ihre Preisstrategie überdenken. 

Sie können auch versuchen, mehr Wert für den Preis zu bieten. Das könnte bedeuten, dass Sie zusätzliche Artikel oder Dienstleistungen mit Ihrem Produkt anbieten. Wenn die Kunden das Gefühl haben, dass sie viel für ihr Geld bekommen, sind sie eher bereit, einen Kauf zu tätigen

Machen Sie Ihr Produkt leicht zugänglich

Wenn Kunden Ihr Produkt erst mühsam finden oder herausfinden müssen, wie es zu benutzen ist, werden sie wahrscheinlich aufgeben und sich nach etwas anderem umsehen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website leicht zu navigieren ist und dass Ihr Produkt gut sichtbar präsentiert wird. Wenn Sie physische Produkte verkaufen, stellen Sie sicher, dass diese in Ihrem Geschäft gut organisiert sind, damit die Kunden finden können, was sie suchen. Wenn Sie Dienstleistungen anbieten, stellen Sie sicher, dass der Buchungs- und Terminplanungsprozess klar und einfach ist.

Nachfassen

Bleiben Sie in Kontakt mit den Wünschen Ihrer Kunden, dann werden sie eher bei Ihnen kaufen. Kundenservice und Nachbereitung sind ebenfalls wichtige Faktoren, die die Kaufentscheidung eines Kunden beeinflussen können. Wenn Sie ihnen zeigen können, dass Sie ihr Geschäft zu schätzen wissen und bereit sind, mehr zu tun, um sicherzustellen, dass sie zufrieden sind, werden sie eher bereit sein, in Zukunft wieder bei Ihnen zu kaufen.

Fazit

Wenn Sie Ihre Umsätze steigern wollen, sollten Sie einen Schritt zurücktreten und sich die Gründe ansehen, warum Kunden nicht bei Ihnen kaufen. Dies wird Ihnen helfen, die Art und Weise zu ändern, wie Sie sich und Ihr Produkt präsentieren. Werfen Sie einen genauen Blick auf Ihr Angebot, Ihren Kommunikationsstil, Ihr Wertversprechen und vieles mehr. Vergraulen Sie unbewusst potenzielle Kunden mit einem dieser 10 Punkte? 

Wenn Sie Hilfe bei der Bewertung oder Behandlung dieser Bereiche in Ihrem Unternehmen benötigen, nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir beraten Sie gerne und zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Online-Umsatz steigern können.